Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizin üretim süresi, ürün türü, sipariş adedi ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 5 ila 7 iş günü arasında değişir.

Üretim tamamlandığında, siparişinizin gönderildiğine dair e-posta ve SMS bildirimi alacaksınız.

Evet, ürünlerimizi dünya çapında birçok ülkeye göndermekteyiz.

Uluslararası gönderimlerde, gümrük vergileri ve ek ücretler alıcıya aittir.

Bu ücretler ve olası gecikmeler, ilgili kargo firması tarafından bildirilecektir.

Evet, acil siparişler için express üretim ve hızlı kargo seçenekleri sunmaktayız.

Express üretim ile siparişiniz önceliklendirilir ve üretim süresi kısaltılır.

Hızlı kargo, standart teslimata kıyasla ürünlerinizin çok daha hızlı ulaşmasını sağlar.

Bu hizmetten yararlanmak için lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin. Ek ücretler uygulanabilir.

Gecikme, hasar, eksik ürün veya kayıp paket durumlarında lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Kargo firması ile koordinasyon sağlayarak hızlı bir çözüm sunacağız.

Ürününüz hasarlı geldiyse, paketi açarken fotoğraf çekip bizimle paylaşmanız, iade veya değişim sürecinin hızlanmasına yardımcı olur.

Teslimat gecikmelerinde ise size alternatif teslimat tarihleri ve çözümler hakkında bilgi vereceğiz.

Üretim başlamadan önce teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz üretimde ya da kargoya verilmişse, adres değişiklikleri sınırlı olabilir ve kargo firması ile koordinasyon gerektirebilir.

Adres değişikliği talepleriniz için lütfen mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz gönderildiğinde size bir takip numarası sağlanır.

Bu numarayı kullanarak, kargo firmasının resmi web sitesinden gönderinizin gerçek zamanlı durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücretleri, gönderim yapılacak ülke ve paket ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanır.

Tüm kargo ücretleri, ödeme sayfasında net şekilde gösterilir ve siparişiniz onaylanmadan önce onayınız alınır.

Belirli kampanyalar veya belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçenekleri de sunmaktayız.

• Tasarımınızı PNG, JPG veya BMP formatlarında yükleyebilirsiniz.
• En iyi sonuçlar için yüksek çözünürlük (300 DPI veya üzeri) öneriyoruz.

• Genellikle 1-2 iş günü içinde son bir taslak (mock-up) hazırlanır ve onayınız için size gönderilir.
• Tasarımınız onaylandıktan sonra üretim başlar.

Endişelenmeyin. Stüdyo araçlarımızla sadece metin girerek (örneğin marka adınız) basit bir tasarım oluşturabilirsiniz.

Ayrıca 1-2 küçük revizyon ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Özelleştirme seçenekleri ürün türüne göre değişir:

Etiketler için:

• Renk seçimi (arka plan ve grafikler)

• Boyut ve şekil özelleştirmesi

• Dikiş yönü (katlanmış, düz, kenar dikmeli vb.)

• Dokuma etiketler için: Dokuma yoğunluğu ve ütü ile yapıştırılabilen arka yüz

• Baskılı etiketler için: Kumaş türü seçimi

Karton Etiketler için:

• Kağıt kalitesi seçenekleri

• Kesim tipi (yuvarlak, oval, özel kesim)

• Mat veya parlak kaplama

• Laminasyon (kağıt kalınlığını iki katına çıkararak dayanıklılığı artırır)

Biz ilgileniriz.

• Eğer görüntünüz düşük çözünürlük, yanlış renkler veya standart dışı fontlar gibi sorunlar içeriyorsa, sizi bilgilendiririz.

• Gerekirse, ek ücret talep etmeden tasarımınızı düzenler veya sadeleştiririz.

Renkler, farklı ekran renk profilleri ve üretim süreci varyasyonları nedeniyle %100 aynı görünmeyebilir.

Ancak, en yakın sonucu sağlamak için profesyonel renk eşleştirme yapıyoruz.

Ayrıca, bir Pantone kodu verebilir veya (seçili ürünler için) örnek ürün talep edebilirsiniz.

Evet, üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz tasarımınızı güncelleyebiliriz.
Ancak, tasarım onaylandıktan ve üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamaz.

OEKO-TEX® Standard 100 sertifikalı malzemeler kullanıyoruz; bu malzemeler sektör genelinde güvenlik, dayanıklılık ve çevre dostu özellikleriyle tanınır.

Bu malzemeler zararlı maddelere karşı test edilmiştir ve uluslararası güvenlik standartlarına uygundur. Seçeneklerimiz arasında dokuma iplik, saten, kenar dokumalı saten, polyester tafeta, beyaz pamuk, organik pamuk, karton ve kraft karton bulunur.

Evet. Özellikle tekstil ve dokuma etiketlerimiz, endüstriyel yıkamaya (40–60°C) ve UV ışınlarına dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Uzun ömürlü renk ve malzeme bütünlüğü için yüksek kaliteli iplikler ve boyalar kullanıyoruz. Kullanım amacınıza uygun en iyi çözüm için lütfen bizimle iletişime geçin.

Hayır. Baskılı etiketlerimiz, UV baskı, serigrafi veya ısı transferi yöntemleriyle, endüstriyel standartlarda üretilir. Doğru kullanıldığında baskılar solmaz, çatlamaz veya soyulmaz. Yüksek sürtünme veya kimyasal agresif ortamlar için talep üzerine alternatif teknikler sunabiliriz.

Dokuma Etiketler: Tasarımınız doğrudan iplik kullanılarak etikete dokunur. Bu, lüks markalar için ideal olan premium, dayanıklı ve dokulu bir görünüm sağlar.

Baskılı Etiketler: Tasarım kumaş veya kağıt yüzeye basılır. Bu, özellikle kısa süreli kullanım veya sınırlı üretimler için uygun, maliyet-etkin ve hızlı bir çözümdür.

Renk görünümü, ekran ayarlarına bağlı olarak değişebilir. Ekranlar RGB renk modelini kullanırken, üretim sürecimiz Pantone veya CMYK sistemlerine dayanır. En iyi sonuç için bir Pantone kodu veya fiziksel referans numunesi sunmanızı öneririz.

Kesinlikle. Özel boyutlar, yuvarlak veya açılı kesimler ve hatta kalıp kesim şekilleri sunuyoruz. Standart stüdyo seçeneklerinin dışında talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin; hızlı ve profesyonel özelleştirme çözümleri sağlıyoruz.

Evet. Tüm tekstil ürünlerimiz ve hammaddelerimiz (iplikler, boyalar dahil) OEKO-TEX® Standard 100 sertifikalıdır; zararlı kimyasallardan arındırılmış ve insan sağlığına güvenlidir.

Ayrıca, FSC® sertifikalı kağıt ve karton seçeneklerimiz bulunmaktadır; bu, malzemelerin sorumlu ormanlardan temin edildiğini ve çevresel-sosyal sürdürülebilirliği desteklediğini garanti eder.

Tüm etiketler, tutarlılık, verimlilik ve hassasiyet sağlamak amacıyla otomatik endüstriyel makineler ile üretilmektedir.

Son kalite kontrolleri ise manuel olarak yapılmakta ve her parçanın yüksek standartlarımızı karşıladığından emin olunmaktadır.

Evet. Barkodlar, QR kodlar, seri numaraları ve diğer değişken veriler etiket tasarımlarınıza entegre edilebilir; lojistik, perakende veya envanter ihtiyaçlarınızı karşılamak için uygundur.

Evet. Bazı ürün kategorileri için ısı ile aktive olan (hotmelt) yapışkanlı arka yüz sunuyoruz. Bu seçenek, standart ütü veya ısı presi kullanılarak etiketi kumaşa kalıcı olarak yapıştırmanızı sağlar.

Bu yöntem, dikim yapılmak istenmeyen giysi, aksesuar veya diğer uygulamalar için idealdir.

Ürünlerimiz; moda ve tekstil markaları, ayakkabı üreticileri, ambalaj tedarikçileri, hediyelik eşya üreticileri, promosyon ürünleri yapımcıları, küçük ölçekli zanaatkârlar ve butik tasarımcılar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Her etiket, markanızın özgünlüğü ve işlevselliği doğrultusunda özel olarak hazırlanır.

Minimum sipariş miktarları ürün bazında değişir. Ancak küçük işletmeleri desteklemek için birçok ürünümüz için 250–500 adet gibi düşük adetlerle üretime başlamaktayız.

Kesinlikle. Her sipariş, üretim sonrası adet doğruluğu, baskı kalitesi, kesim hassasiyeti ve renk tutarlılığı açısından manuel olarak kontrol edilir. Kusurlu ürünler sevkiyat öncesinde ayıklanır ve kusursuz bir final ürün sunulur.

Güvenli alışveriş için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Banka Havalesi / EFT

• Kredi Kartı – Visa, MasterCard, American Express, Troy gibi tüm büyük global kartlar desteklenmektedir.

• Stripe – 3D Secure doğrulamalı güvenli online ödeme sistemi

• Wise – Yurtdışı müşteriler için ideal uluslararası banka havaleleri

Stripe, dünya çapında milyonlarca işletmenin kullandığı önde gelen küresel ödeme altyapısı sağlayıcısıdır.

• Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ile korunur.

• Kart bilgileri sunucularımızda hiç saklanmaz; Stripe’ın PCI-DSS uyumlu sistemi tarafından güvenle işlenir.

• Ödemeler 3D Secure ve gelişmiş dolandırıcılık önleme sistemleriyle korunur.

• Hem yerel hem uluslararası müşteriler için hızlı ve güvenli bir ödeme deneyimi sunar.

Ödemeniz onaylandıktan sonra, ticari fatura 24 saat içinde e-posta adresinize gönderilir.
İngiltere ve uluslararası müşteriler için faturalar, uluslararası faturalama standartlarına uygun olarak ve gerekli tüm şirket ile vergi bilgilerini içerecek şekilde hazırlanır.
Lütfen fatura bilgilerinizi ödeme sırasında doğru girdiğinizden emin olun.

Evet. Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Kart numaraları veya CVV gibi hassas bilgiler asla saklanmaz.

Yalnızca Stripe ve Wise gibi lisanslı, güvenli ve PCI-DSS standartlarına tam uyumlu sağlayıcılarla çalışıyoruz.

Kesinlikle. Ödeme sırasında şirket adınızı, vergi numaranızı ve fatura adresinizi girmeniz yeterlidir; faturanızı bu bilgiler doğrultusunda düzenleriz.

İptal veya iade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödemeler şu şekilde işlenir:

• Kredi Kartı (Stripe): Orijinal karta 1–5 iş günü içinde iade edilir.

• Banka Havalesi / Wise: Belirtilen IBAN/hesap numarasına geri ödeme yapılır.

Tüm geri ödemeler, gerekli güvenlik kontrolleri sonrası en hızlı şekilde tamamlanır.

Tarayıcı önbelleğiniz dolu olabilir veya çerez izinleri kısıtlanmış olabilir. Farklı bir tarayıcı (örneğin Chrome, Safari veya Firefox) kullanmayı deneyin veya internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin.

Görselinizin çözünürlüğü çok düşük olabilir. En iyi sonuç için, en az 300 DPI çözünürlüğünde .PNG veya .JPG dosyası yüklemenizi öneririz.

Evet, taşma veya kesilme durumları üretim hatalarına neden olabilir. Lütfen tüm öğelerin tasarım alanı içinde doğru şekilde konumlandırıldığından emin olun. Dosyanızı bizimle paylaşarak tasarım kontrolü talep edebilirsiniz.

Evet, tüm tasarım stüdyolarımız mobil uyumludur. Ancak, en iyi deneyim için masaüstü veya dizüstü bilgisayar kullanmanızı öneririz.

Bu durum, tarayıcınızda JavaScript’in devre dışı olması veya aktif açılır pencere engelleyicilerin varlığından kaynaklanabilir. Bunları devre dışı bırakıp sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse, destek ekibimizle iletişime geçin.

Şu anda otomatik oturum bazlı kaydetme mevcut değildir. Bu özellik üzerinde çalışıyoruz. Bu arada, tasarımınızın ekran görüntüsünü almanızı geçici bir çözüm olarak öneririz.

Evet, tasarımın netliği ve okunabilirliği için karakter sınırları bulunmaktadır. Limit aşıldığında sistem sizi bilgilendirir. Daha fazla alana ihtiyacınız varsa, etiket boyutunu büyütmeyi ya da uzman ekibimizle iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz.

Destek ekibimiz Pazartesi’den Cuma’ya, 09:00 – 18:00 (Birleşik Krallık yerel saati) arasında hizmet vermektedir. Acil durumlar için iletişim formunu doldurabilirsiniz; en kısa sürede dönüş yapacağız.

Evet, özel font kullanımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz üretime girmediyse, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Üretim başlamışsa, durumu değerlendirecek ve uygun bir çözüm sunacağız.

Lütfen tüm zorunlu alanların eksiksiz doldurulduğundan emin olun. Hata devam ederse farklı bir tarayıcı deneyin veya sorunun ekran görüntüsü ile birlikte bize e-posta gönderin.