Gizlilik Politikası

1. Biz Kimiz

Bu web sitesi www.labelgo.net alan adı altında faaliyet göstermektedir.

Ticari Unvan: LabelGo
Tescilli Şirket: LabelGo
Şirket Adresi: [Resmi adresinizi ekleyin]
E-posta: info@labelgo.net
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin]
Vergi Kimlik Numarası / Ticaret Sicil No: [Varsa ekleyin]

LabelGo olarak gizliliğinize değer veriyor ve kişisel verilerinizi yürürlükteki yasalar ve küresel standartlara uygun şekilde korumayı taahhüt ediyoruz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz ve Neden

a. Toplanan Veri Türleri

Kullanıcılarımızdan ve ziyaretçilerimizden aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

Kimlik Verileri: Ad, soyad
İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
Finansal Veriler: Kredi/banka kartı bilgileri (şifrelenmiş olup yalnızca ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir)
İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade talepleri
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi, sayfa etkileşimleri
Çerez ve Takip Verileri: Oturum çerezleri, analizler, reklam pikselleri

b. Veri Toplama Amaçları

Verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

Ürün siparişlerini işleme almak ve tamamlamak
Güvenli çevrimiçi ödeme işlemleri
Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
Yasal ve vergisel yükümlülüklere uymak
Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek
Tercihiniz doğrultusunda pazarlama içerikleri göndermek (yalnızca açık rıza ile)

3. Yorumlar ve Medya

Ziyaretçiler sitemize yorum bıraktığında, yorum formundaki verilerle birlikte IP adresi ve tarayıcı kullanıcı aracısı bilgileri spam tespiti amacıyla toplanır.

Web sitemize görsel yüklerseniz, konum bilgisi (EXIF GPS) içeren görseller yüklemekten kaçınmanızı öneririz.

4. İletişim Formları

İletişim formları aracılığıyla iletilen bilgiler, müşteri hizmetleri amacıyla en fazla 6 ay süreyle saklanır. Açık rıza verilmediği sürece pazarlama amacıyla kullanılmaz.

5. Çerezler

Web sitemiz, gezinme deneyiminizi geliştirmek ve anonim analiz verileri toplamak amacıyla çerezler kullanır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

Zorunlu Çerezler (oturum, giriş, sepet işlevleri)
Analitik Çerezler (Google Analytics)
Tercih Çerezleri (dil, para birimi, bölge)
Reklam Çerezleri (örneğin, Facebook Pixel)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılar için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

6. Analiz

Web sitesi performansını ve kullanıcı davranışlarını anonimleştirilmiş biçimde izlemek için Google Analytics ve Meta Business Suite kullanıyoruz. Bu veriler kişisel profiller oluşturmak için kullanılmaz ve en fazla 12 ay süreyle saklanır.

7. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verileriniz yalnızca işimizi yürütmek için gerekli olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

Ödeme İşlemcisi: iyzico (iyzico Gizlilik Politikası’na bakınız)
Kargo Firmaları: DHL, UPS vb.
Barındırma Hizmeti Sağlayıcısı: [Barındırma sağlayıcınızı ekleyin]
Muhasebe / e-Fatura Sistemleri
Analiz Araçları

Verileriniz hiçbir şekilde satılmaz.

8. Verilerin Saklama Süresi

Sipariş ve ödeme kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatına göre)
İletişim formu gönderileri: 6 ay
Analiz verileri: 12 ay
Kullanıcı hesapları: Kullanıcı silinmesini talep edene kadar

9. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

GDPR ve yerel veri koruma yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim
Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerin silinmesini isteme (“unutulma hakkı”)
İşlemeye itiraz etme veya kısıtlama talebi
Verilerinizin taşınabilirliğini isteme
Denetleyici kuruma şikâyette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için bize info@labelgo.net adresinden ulaşabilirsiniz.

10. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Veri güvenliğinizi sağlamak için teknik ve organizasyonel tedbirler aldık:

SSL şifreleme (256-bit)
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Güvenli sunucu ortamı
Rol tabanlı erişim kontrolü
İki faktörlü kimlik doğrulama
Personel gizlilik eğitimi ve veri koruma politikaları

11. Veri İhlali Prosedürleri

Olası bir veri ihlali durumunda, etkilenen kullanıcılar ve ilgili denetim kurumları 72 saat içinde bilgilendirilir; yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun şekilde hareket edilir.

12. AB Dışına Veri Aktarımları

Bazı veriler, güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ör. bulut depolama, ödeme altyapısı) aracılığıyla Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında işlenebilir veya saklanabilir. Tüm aktarım süreçleri GDPR güvenceleri ile gerçekleştirilir:

Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)
Veri İşleme Anlaşmaları
ISO Sertifikaları
Privacy Shield (uygun olduğu durumlarda)

13. Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma

LabelGo, verilerinizi sizin üzerinizde önemli etkiler yaratacak şekilde otomatik karar alma veya profil oluşturma amacıyla kullanmaz. Öneriler yalnızca toplu ve kişisel olmayan veriler temelinde yapılır.

14. Üçüncü Taraf Veri Kaynakları

Sosyal medya oturumları veya ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraf kaynaklardan veri aldığımızda, bu verilerin beklentilerinize ve yürürlükteki gizlilik yasalarına uygun şekilde işlendiğinden emin oluruz.

15. Gizlilikle İlgili İletişim Bilgileri

Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@labelgo.net