Dettagli del Processo di Ordine
1. Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
- Conferma dell’ordine: Una volta effettuato l’ordine, riceverai automaticamente una email di conferma dell’ordine all’indirizzo email registrato.
- Revisione del design e della produzione: Se hai caricato un file di design, il nostro team di esperti lo esaminerà per verificare la compatibilità di stampa, risoluzione, colore e formato. Sarai contattato in caso di problemi.
- Processo di approvazione: Se richiesto, ti invieremo un’anteprima del design via email prima della produzione. Non procediamo con la produzione senza la tua approvazione.
- Produzione: Una volta approvata, inizia la produzione. I tempi variano a seconda del tipo di prodotto e della quantità (generalmente 2-7 giorni lavorativi).
- Spedizione: Una volta completata la produzione, l’ordine verrà spedito e riceverai un numero di tracciamento.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
- Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai il numero di tracciamento e i dettagli del corriere via email.
- Puoi tracciare il tuo ordine in tempo reale attraverso la pagina “Tracciamento Ordine” sul nostro sito web.
- Puoi anche verificare lo stato del tuo pacco sul sito web della compagnia di corriere utilizzando il numero di tracciamento.
3. Posso modificare il mio ordine?
- Le modifiche al design, all’indirizzo o alla quantità sono possibili prima dell’inizio del processo di produzione.
- Una volta iniziata la produzione, le modifiche potrebbero essere limitate o non possibili.
- Pertanto, è importante informarci di eventuali modifiche il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
4. Posso annullare il mio ordine?
- Gli ordini che non sono ancora entrati in produzione (ad esempio, stampa o preparazione) possono essere completamente annullati e rimborsati.
- Gli ordini personalizzati o in produzione non possono essere annullati poiché sono realizzati specificamente per te e non possono essere rivenduti.
- Per richiedere un annullamento, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti.
5. Posso ripetere un ordine precedente?
- Sì! I dettagli del tuo ordine precedente e i file di design sono salvati nel nostro sistema.
- Puoi facilmente effettuare un ordine ripetuto tramite il servizio clienti o attraverso il nostro sito web.
- In questo modo, non è necessario ricaricare il design o inserire nuovamente i dettagli.
6. Come posso richiedere un campione?
- Se desideri testare la qualità del prodotto, specialmente prima di effettuare un ordine di grandi dimensioni, puoi richiedere un campione.
- I campioni potrebbero essere limitati e possono essere gratuiti o a pagamento; per i dettagli, consulta il nostro servizio clienti.
- Puoi richiedere campioni tramite il nostro modulo di contatto o la nostra linea WhatsApp.
7. Perché il mio ordine è in ritardo?
- I ritardi possono verificarsi a causa del volume di produzione, problemi nella catena di approvvigionamento o problemi tecnici.
- In questi casi, ti informeremo in anticipo e aggiorneremo il tempo di consegna stimato.
- Per informazioni più precise, contatta il nostro team di assistenza clienti.
8. Potete fornire informazioni su imballaggio e consegna?
- Tutti i prodotti sono accuratamente imballati per garantire che arrivino senza danni.
- Le consegne standard vengono effettuate tramite servizi di corriere; opzioni di corriere privato potrebbero essere disponibili su richiesta.
- Per garantire una consegna senza problemi, inserisci le informazioni sull’indirizzo in modo completo e accurato durante il checkout.