CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

El presente Contrato de Venta a Distancia (“Contrato”) se celebra electrónicamente entre LABEL GO LTD (en adelante denominado el “VENDEDOR”) y el consumidor/empresa (en adelante denominado el “COMPRADOR”) que realiza una compra a través del sitio web www.labelgo.net, y regula los derechos y obligaciones de las partes de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.

1. Partes

VENDEDOR:
Nombre de la Empresa: LABEL GO LTD
Número de Empresa: 16592320 (Registrada en Inglaterra y Gales)
Dirección: 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Reino Unido, E18 1HB
Teléfono: +90 542 534 10 07
Correo Electrónico: info@labelgo.net
Proveedor de Alojamiento: Squarespace Inc.
Proveedores de Pago: Stripe, PayPal, Wise, İyzico

COMPRADOR:
Nombre/Nombre de la Empresa: [Información proporcionada durante el pedido]Dirección: [Dirección de facturación/entrega]Correo Electrónico: [Proporcionado por el COMPRADOR]Teléfono: [Proporcionado por el COMPRADOR]

2. Objeto del Contrato

El presente Contrato regula la venta, diseño, producción y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.labelgo.net, en cumplimiento con las leyes de Inglaterra y Gales, en particular la Consumer Rights Act 2015, el Consumer Contracts Regulations 2013, el UK GDPR y otras legislaciones relevantes, en relación con los derechos y obligaciones de las partes.

3. Información sobre Productos y Servicios

El tipo, cantidad, especificaciones, color, precio y condiciones de pago del producto solicitado se finalizan con el pedido y la factura electrónica.
Para los productos personalizados, se obtiene la aprobación del diseño digital antes de la producción.
El COMPRADOR puede cargar un archivo de diseño, utilizar las herramientas integradas de Studio o solicitar un presupuesto personalizado y soporte de diseño.

4. Precio y Pago

Todos los precios en el sitio web están indicados en Euros (EUR) y excluyen el IVA, los impuestos locales, los derechos de aduana y las tarifas de importación. Para todos los envíos internacionales, el cliente es el único responsable de cualquier impuesto y arancel aplicable en el país de destino.
Los pagos se aceptan mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o sistemas de pago como Stripe, PayPal, Wise e İyzico.
La infraestructura de pago es proporcionada por terceros, lo que garantiza una transacción segura.
El COMPRADOR declara que la información de pago proporcionada es correcta y autorizada.

5. Proceso de Pedido

Confirmación del Pedido: Al completar el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación automático al COMPRADOR.
Revisión del Diseño: Los diseños cargados se verifican para asegurar su idoneidad para la impresión, y cualquier problema se comunica.
Proceso de Aprobación: Se envía una vista previa para la aprobación digital del diseño; la producción no comienza sin esta aprobación.
Tiempo de Producción: Generalmente toma de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo.
Envío: Los detalles de envío se comparten por correo electrónico y SMS una vez finalizada la producción.

6. Entrega

Las entregas se realizan a la dirección especificada por el COMPRADOR.
Los tiempos de entrega son: Nacional 1–3 días laborables (Yurtiçi Kargo, DHL, Aras Kargo); Internacional 2–8 días laborables (normalmente DHL).
Los gastos de envío varían según la información del pedido y la dirección, y se indican de forma transparente durante el proceso de pago.
Para todos los envíos internacionales, el término de entrega es DAP (Delivered At Place – Entregado en el Lugar Acordado). En consecuencia, el COMPRADOR (importador) es el único responsable de todos los impuestos locales de importación, aranceles aduaneros, IVA y cualquier cargo adicional solicitado por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de transporte y deben ser pagados por el COMPRADOR al transportista (por ejemplo, DHL) para liberar el envío de la aduana.
El riesgo pasa al COMPRADOR en el momento de la entrega del producto.
Se cobrarán gastos de envío adicionales por los productos que no se puedan entregar debido a una notificación de dirección incorrecta.

7. Derecho de Desistimiento

7.1. Período de Desistimiento: Para los productos no personalizados, el COMPRADOR tiene derecho a desistir dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de proporcionar una razón.

7.2. Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos personalizados para un individuo o una empresa y cuya producción haya comenzado tras la aprobación digital del COMPRADOR (por ejemplo, artículos con impresión de nombre/logotipo, requisitos especiales de tamaño o diseño).
Productos abiertos por razones de higiene.

7.3. Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR debe notificar al VENDEDOR por escrito (por correo electrónico o carta), incluyendo el número de pedido y los detalles de los productos a devolver.

7.4. Condiciones de Devolución:

Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del COMPRADOR.
Si se consideran aptos, los reembolsos se procesan dentro de los 14 días.

8. Garantía y Devoluciones

Para los productos personalizados, solo los defectos de fabricación (por ejemplo, errores de impresión, productos incorrectos) son elegibles para devoluciones.
Los defectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Los productos defectuosos aprobados se reemplazan o reembolsan.

9. Diseño y Personalización

El COMPRADOR puede cargar diseños en formatos PNG, JPG o BMP, editar usando las herramientas de Studio o solicitar servicios de diseño personalizado.
La producción no comienza sin la aprobación del diseño.
Las revisiones menores se ofrecen de forma gratuita antes de que comience la producción.
Se pueden agregar opciones como códigos de barras, códigos QR o respaldo adhesivo a los productos.
Los cortes, colores y tamaños personalizados están disponibles bajo solicitud.

10. aboutidad del Producto

Los materiales de los productos incluyen opciones duraderas como satén, poliéster, algodón orgánico y cartón.
Las etiquetas son resistentes al lavado industrial a 40–60°C y a los rayos UV.
Las impresiones no se desvanecen ni se desprenden con un uso normal.
Se utilizan materiales certificados OEKO-TEX® Standard 100.
Los productos pasan por un control de calidad manual antes del envío.

11. Costos de Envío y Seguimiento

Los gastos de envío varían según la cantidad del pedido, el peso y la dirección, y se especifican durante la compra.
La tarifa de envío especificada no incluye definitivamente los aranceles aduaneros locales, el IVA u otros cargos de despacho de aduanas en el país del COMPRADOR para envíos internacionales. Estos costes son responsabilidad del COMPRADOR, según lo estipulado en el Artículo 6.
Una vez finalizada la producción y el embalaje, el número de seguimiento (AWB) se comunica al COMPRADOR por correo electrónico y/o SMS.
El seguimiento del paquete se puede realizar a través de los sitios web de las empresas de transporte y la página de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web.

12. Cambios y Cancelación de Pedidos

Se aceptan modificaciones de diseño, dirección y cantidad antes de que comience la producción.
Una vez que la producción ha comenzado, la modificación y la cancelación no son posibles.
Las solicitudes de cancelación deben comunicarse inmediatamente al servicio de atención al cliente.
Los pedidos personalizados y en etapa de producción no pueden ser cancelados ni reembolsados.

13. Canales de Comunicación

El COMPRADOR puede contactar al VENDEDOR a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: info@labelgo.net
Teléfono: +90 542 534 10 07
WhatsApp, Telegram, Instagram y otras cuentas de redes sociales.

14. Protección de Datos Personales

Los datos personales se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y fines de soporte al cliente.
Los datos están protegidos de acuerdo con el UK GDPR y el Data Protection Act 2018.
El intercambio de datos se limita a las empresas de envío solo para fines de entrega.
Los datos personales se mantienen confidenciales y no se venden ni comparten para otros fines.

15. Resolución de Disputas

Cualquier disputa derivada de este Contrato se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales.
Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Inglaterra.
Sin embargo, para los COMPRADORES en Turquía con estatus de consumidor, la legislación turca aplicable y las disposiciones de los derechos del consumidor permanecen reservadas y aplicables.

16. Validez y Aceptación del Contrato

El COMPRADOR se considera que ha aceptado completamente este Contrato al confirmar el pedido.
El Contrato entra en vigor con la aceptación electrónica del COMPRADOR durante el pago.

LABEL GO LTD
www.labelgo.net
Correo Electrónico: info@labelgo.net
Teléfono: +90 542 534 10 07
Número de Empresa: 16592320 (Inglaterra y Gales)