CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

El presente Contrato de Venta a Distancia (“Contrato”) se celebra electrónicamente entre LABEL GO LTD (en adelante denominado el “VENDEDOR”) y el consumidor/empresa (en adelante denominado el “COMPRADOR”) que realiza una compra a través del sitio web www.labelgo.net, y regula los derechos y obligaciones de las partes de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.

1. Partes

VENDEDOR:
Nombre de la Empresa: LABEL GO LTD
Número de Empresa: 16592320 (Registrada en Inglaterra y Gales)
Dirección: 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Reino Unido, E18 1HB
Teléfono: +90 542 534 10 07
Correo Electrónico: info@labelgo.net
Proveedor de Alojamiento: Squarespace Inc.
Proveedores de Pago: Stripe, PayPal, Wise, İyzico

COMPRADOR:
Nombre/Nombre de la Empresa: [Información proporcionada durante el pedido]
Dirección: [Dirección de facturación/entrega]
Correo Electrónico: [Proporcionado por el COMPRADOR]
Teléfono: [Proporcionado por el COMPRADOR]

2. Objeto del Contrato

El presente Contrato regula la venta, diseño, producción y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.labelgo.net, en cumplimiento con las leyes de Inglaterra y Gales, en particular la Consumer Rights Act 2015, el Consumer Contracts Regulations 2013, el UK GDPR y otras legislaciones relevantes, en relación con los derechos y obligaciones de las partes.

3. Información sobre Productos y Servicios

• El tipo, cantidad, especificaciones, color, precio y condiciones de pago del producto solicitado se finalizan con el pedido y la factura electrónica.
• Para los productos personalizados, se obtiene la aprobación del diseño digital antes de la producción.
• El COMPRADOR puede cargar un archivo de diseño, utilizar las herramientas integradas de Studio o solicitar un presupuesto personalizado y soporte de diseño.

4. Precio y Pago

• Todos los precios en el sitio web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o sistemas de pago como Stripe, PayPal, Wise o İyzico.
• La infraestructura de pago es proporcionada por terceros, garantizando transacciones seguras.
• El COMPRADOR declara que la información de pago proporcionada es precisa y está autorizada.

5. Proceso de Pedido

1. Confirmación del Pedido: Al completar el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación automático al COMPRADOR.
2. Revisión del Diseño: Los diseños cargados se verifican para asegurar su idoneidad para la impresión, y cualquier problema se comunica.
3. Proceso de Aprobación: Se envía una vista previa para la aprobación digital del diseño; la producción no comienza sin esta aprobación.
4. Tiempo de Producción: Generalmente toma de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo.
5. Envío: Los detalles de envío se comparten por correo electrónico y SMS una vez finalizada la producción.

6. Entrega

• Las entregas se realizan en la dirección especificada por el COMPRADOR.
• Tiempos de entrega: Nacionales 1–3 días hábiles (Yurtiçi Kargo, DHL, Ar about Kargo); Internacionales 2–8 días hábiles (generalmente DHL).
• Los costos de envío varían según los detalles del pedido y la dirección, indicados claramente durante el pago.
• El riesgo del producto pasa al COMPRADOR en el momento de la entrega.
• Pueden aplicarse costos de envío adicionales para productos no entregados debido a información de dirección incorrecta.

7. Derecho de Desistimiento

7.1. Período de Desistimiento: Para los productos no personalizados, el COMPRADOR tiene derecho a desistir dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de proporcionar una razón.

7.2. Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados para el COMPRADOR (por ejemplo, productos con nombres o logotipos).
• Productos abiertos por razones de higiene.

7.3. Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR debe notificar al VENDEDOR por escrito (por correo electrónico o carta), incluyendo el número de pedido y los detalles de los productos a devolver.

7.4. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del COMPRADOR.
• Si se consideran aptos, los reembolsos se procesan dentro de los 14 días.

8. Garantía y Devoluciones

• Para los productos personalizados, solo los defectos de fabricación (por ejemplo, errores de impresión, productos incorrectos) son elegibles para devoluciones.
• Los defectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Los productos defectuosos aprobados se reemplazan o reembolsan.

9. Diseño y Personalización

• El COMPRADOR puede cargar diseños en formatos PNG, JPG o BMP, editar usando las herramientas de Studio o solicitar servicios de diseño personalizado.
• La producción no comienza sin la aprobación del diseño.
• Las revisiones menores se ofrecen de forma gratuita antes de que comience la producción.
• Se pueden agregar opciones como códigos de barras, códigos QR o respaldo adhesivo a los productos.
• Los cortes, colores y tamaños personalizados están disponibles bajo solicitud.

10. aboutidad del Producto

• Los materiales de los productos incluyen opciones duraderas como satén, poliéster, algodón orgánico y cartón.
• Las etiquetas son resistentes al lavado industrial a 40–60°C y a los rayos UV.
• Las impresiones no se desvanecen ni se desprenden con un uso normal.
• Se utilizan materiales certificados OEKO-TEX® Standard 100.
• Los productos pasan por un control de calidad manual antes del envío.

11. Costos de Envío y Seguimiento

• Los costos de envío varían según la cantidad del pedido, el peso y la dirección, y se indican claramente durante la compra.
• Se proporciona un número de seguimiento al COMPRADOR por correo electrónico.
• El seguimiento del paquete está disponible a través del sitio web de la empresa de envío o la página de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web.

12. Cambios y Cancelación de Pedidos

• Los cambios en el diseño, la dirección o la cantidad se aceptan antes de que comience la producción.
• Los cambios o cancelaciones no son posibles después de que comienza la producción.
• Las solicitudes de cancelación deben realizarse de inmediato contactando al servicio al cliente.
• Los pedidos personalizados o en proceso de producción no pueden cancelarse.

13. Canales de Comunicación

El COMPRADOR puede contactar al VENDEDOR a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: info@labelgo.net
• Teléfono: +90 542 534 10 07
• WhatsApp, Telegram, Instagram y otras cuentas de redes sociales.

14. Protección de Datos Personales

• Los datos personales se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y fines de soporte al cliente.
• Los datos están protegidos de acuerdo con el UK GDPR y el Data Protection Act 2018.
• El intercambio de datos se limita a las empresas de envío solo para fines de entrega.
• Los datos personales se mantienen confidenciales y no se venden ni comparten para otros fines.

15. Resolución de Disputas

• Cualquier disputa derivada de este Contrato se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales.
• Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Inglaterra.
• Sin embargo, para los COMPRADORES en Turquía con estatus de consumidor, la legislación turca aplicable y las disposiciones de los derechos del consumidor permanecen reservadas y aplicables.

16. Validez y Aceptación del Contrato

• El COMPRADOR se considera que ha aceptado completamente este Contrato al confirmar el pedido.
• El Contrato entra en vigor con la aceptación electrónica del COMPRADOR durante el pago.

LABEL GO LTD
www.labelgo.net
Correo Electrónico: info@labelgo.net
Teléfono: +90 542 534 10 07
Número de Empresa: 16592320 (Inglaterra y Gales)