Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Este sitio web opera bajo el dominio www.labelgo.net.

Nombre Comercial: LabelGo
Empresa Registrada: LabelGo
Dirección de la Empresa: [Insertar dirección oficial]
Email: info@labelgo.net
Teléfono: [Insertar número de teléfono]
ID Fiscal / Número de Registro: [Si aplica]

En LabelGo valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales conforme a las leyes aplicables y estándares internacionales.

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué

a. Tipos de Datos Recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales de nuestros usuarios y visitantes:

Datos de Identidad: Nombre y apellido
Datos de Contacto: Dirección de email, número de teléfono, dirección de envío y facturación
Datos Financieros: Detalles de tarjetas de crédito/débito (encriptados y procesados únicamente por nuestro proveedor de pagos)
Datos de Transacciones: Historial de pedidos, preferencias de productos, solicitudes de devolución
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, duración de la sesión, interacción con páginas
Cookies y Datos de Seguimiento: Cookies de sesión, análisis, píxeles publicitarios

b. Propósito de la Recopilación de Datos

Procesamos sus datos para los siguientes fines:

Procesar y cumplir pedidos de productos
Pagos seguros en línea
Proporcionar atención y soporte al cliente
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio
Prevenir fraudes y usos indebidos
Enviar contenido de marketing opcional (solo con consentimiento explícito)

3. Comentarios y Medios

Cuando los usuarios dejan comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Si sube imágenes al sitio web, evite subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS).

4. Formularios de Contacto

La información enviada a través de nuestros formularios de contacto se conserva para fines de atención al cliente por un máximo de 6 meses. No se usa para marketing a menos que se otorgue consentimiento explícito.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y recopilar análisis anónimos. Los tipos de cookies que usamos incluyen:

Cookies esenciales (para sesión de usuario, inicio de sesión, funcionalidad del carrito)
Cookies de análisis (Google Analytics)
Cookies de preferencia (idioma, moneda, región)
Cookies publicitarias (ej., Facebook Pixel)

Puede gestionar o deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador. Para más información, visite nuestra Política de Cookies.

6. Análisis

Usamos Google Analytics y Meta Business Suite para rastrear el rendimiento del sitio y el comportamiento del usuario en formato anonimizado. Estos datos no se usan para crear perfiles personales y se almacenan por hasta 12 meses.

7. Con Quién Compartimos Sus Datos

Solo compartimos sus datos con proveedores de servicios terceros necesarios para operar nuestro negocio:

Procesador de pagos: iyzico (ver Política de privacidad de iyzico)
Proveedores de envío: DHL, UPS, etc.
Proveedores de hosting: [Insertar nombre del proveedor de hosting]
Sistemas de contabilidad / e-facturación
Herramientas de análisis

No vendemos sus datos bajo ninguna circunstancia.

8. Por Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Registros de pedidos y pagos: 10 años (según regulaciones fiscales)
Envios de formularios de contacto: 6 meses
Datos de análisis: 12 meses
Cuentas de usuario: Guardadas hasta que el usuario solicite su eliminación

9. Sus Derechos Sobre Sus Datos

Bajo el GDPR y las leyes locales de protección de datos, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección de datos inexactos
Solicitar eliminación (“derecho al olvido”)
Oponerse o restringir el procesamiento
Solicitar portabilidad de datos
Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@labelgo.net.

10. Cómo Protegemos Sus Datos

Tomamos la protección de sus datos muy en serio y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas:

Cifrado SSL (256 bits)
Actualizaciones regulares de seguridad
Entorno seguro de servidores
Control de acceso basado en roles
Autenticación de dos factores
Capacitación del personal en privacidad y políticas de protección de datos

11. Procedimientos en Caso de Brecha de Datos

En caso de una brecha de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades supervisores relevantes dentro de las 72 horas, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

12. Transferencias de Datos Fuera de la UE

Algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a través de nuestros proveedores terceros confiables (ej., almacenamiento en la nube, pasarelas de pago). Todas estas transferencias cumplen con las salvaguardas GDPR como:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs)
Acuerdos de Procesamiento de Datos
Certificaciones ISO
Escudo de privacidad (donde aplique)

13. Decisiones Automatizadas y Perfilado

LabelGo no utiliza sus datos para decisiones automatizadas ni perfilado que le afecte significativamente. Cualquier sugerencia o recomendación se basa en datos agregados y no personalizados.

14. Fuentes de Datos de Terceros

Si recibimos sus datos de fuentes de terceros (como inicios de sesión sociales o procesadores de pago), aseguramos que dichos datos se procesan conforme a sus expectativas y leyes de privacidad aplicables.

15. Información de Contacto para Consultas de Privacidad

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, por favor contacte:

Email: info@labelgo.net