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CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

Le présent Contrat de Vente à Distance (« Contrat ») est conclu par voie électronique entre LABEL GO LTD (ci-après dénommé le « VENDEUR ») et le consommateur/société (ci-après dénommé l’« ACHETEUR ») effectuant un achat via le site web www.labelgo.net, et régit les droits et obligations des parties conformément aux termes ci-dessous.

1. Parties

VENDEUR :
Nom de l’entreprise : LABEL GO LTD
Numéro de société : 16592320 (Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
Adresse : 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Royaume-Uni, E18 1HB
Téléphone : +90 542 534 10 07
Email : info@labelgo.net
Fournisseur d’hébergement : Squarespace Inc.
Fournisseurs de paiement : Stripe, PayPal, Wise, İyzico

ACHETEUR :
Nom/Nom de l’entreprise : [Informations fournies lors de la commande]
Adresse : [Adresse de facturation/livraison]
Email : [Fourni par l’ACHETEUR]
Téléphone : [Fourni par l’ACHETEUR]

2. Objet du Contrat

Le présent Contrat régit la vente, la conception, la production et la livraison des commandes passées via le site web www.labelgo.net, conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, notamment le Consumer Rights Act 2015, le Consumer Contracts Regulations 2013, le UK GDPR et autres législations pertinentes, concernant les droits et obligations des parties.

3. Informations sur les Produits et Services

  • Le type, la quantité, les spécifications, la couleur, le prix et les conditions de paiement du produit commandé sont finalisés avec la commande et la facture électronique.
  • Pour les produits personnalisés, l’approbation du design numérique est obtenue avant la production.
  • L’ACHETEUR peut télécharger un fichier de design, utiliser les outils intégrés de Studio ou demander un devis personnalisé et un support de conception.

4. Prix et Paiement

  • Tous les prix sur le site web incluent la TVA et autres taxes applicables.
  • Les paiements sont traités par carte de crédit/débit, virement bancaire ou via des systèmes de paiement tels que Stripe, PayPal, Wise ou İyzico.
  • L’infrastructure de paiement est fournie par des tiers, garantissant des transactions sécurisées.
  • L’ACHETEUR déclare que les informations de paiement fournies sont exactes et autorisées.

5. Processus de Commande

  1. Confirmation de la Commande : À la finalisation de la commande, un email de confirmation automatique est envoyé à l’ACHETEUR.
  2. Vérification du Design : Les designs téléchargés sont vérifiés pour leur compatibilité avec l’impression, et tout problème est signalé.
  3. Processus d’Approbation : Un aperçu est envoyé pour l’approbation numérique du design ; la production ne commence pas sans approbation.
  4. Délai de Production : Généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la charge de travail.
  5. Expédition : Les détails d’expédition sont partagés par email et SMS une fois la production terminée.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’ACHETEUR.
  • Délais de livraison : Nationaux 1 à 3 jours ouvrables (Yurtiçi Kargo, DHL, Aras Kargo) ; Internationaux 2 à 8 jours ouvrables (généralement DHL).
  • Les frais d’expédition varient en fonction des détails de la commande et de l’adresse, clairement indiqués lors du paiement.
  • Le risque lié au produit passe à l’ACHETEUR au moment de la livraison.
  • Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les produits non livrés en raison d’informations d’adresse incorrectes.

7. Droit de Rétractation

7.1. Période de Rétractation : Pour les produits non personnalisés, l’ACHETEUR dispose d’un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à fournir de motif.

7.2. Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés pour l’ACHETEUR (par exemple, produits avec noms ou logos).
  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène.

7.3. Notification : Pour exercer le droit de rétractation, l’ACHETEUR doit informer le VENDEUR par écrit (par email ou courrier), en incluant le numéro de commande et les détails des produits à retourner.

7.4. Conditions de Retour :

  • Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge de l’ACHETEUR.
  • Si jugés appropriés, les remboursements sont traités dans les 14 jours.

8. Garantie et Retours

  • Pour les produits personnalisés, seuls les défauts de fabrication (par exemple, erreurs d’impression, produits incorrects) sont éligibles au retour.
  • Les défauts doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
  • Les produits défectueux approuvés sont remplacés ou remboursés.

9. Conception et Personnalisation

  • L’ACHETEUR peut télécharger des designs aux formats PNG, JPG ou BMP, modifier à l’aide des outils de Studio ou demander des services de conception personnalisés.
  • La production ne commence pas sans l’approbation du design.
  • Des révisions mineures sont fournies gratuitement avant le début de la production.
  • Des options telles que des codes-barres, des codes QR ou un dos adhésif peuvent être ajoutées aux produits.
  • Des coupes, couleurs et tailles personnalisées sont disponibles sur demande.

10. Qualité des Produits

  • Les matériaux des produits incluent des options durables telles que le satin, le polyester, le coton biologique et le carton.
  • Les étiquettes sont résistantes au lavage industriel à 40–60°C et aux rayons UV.
  • Les impressions ne se décolorent pas ni ne se détachent avec une utilisation normale.
  • Des matériaux certifiés OEKO-TEX® Standard 100 sont utilisés.
  • Les produits sont soumis à un contrôle de qualité manuel avant l’expédition.

11. Frais d’Expédition et Suivi

  • Les frais d’expédition varient en fonction de la quantité de la commande, du poids et de l’adresse, et sont clairement indiqués lors de l’achat.
  • Un numéro de suivi est fourni à l’ACHETEUR par email.
  • Le suivi du colis est disponible via le site web de la compagnie d’expédition ou la page de suivi des commandes sur notre site.

12. Modifications et Annulation de la Commande

  • Les modifications du design, de l’adresse ou de la quantité sont acceptées avant le début de la production.
  • Les modifications ou annulations ne sont pas possibles après le début de la production.
  • Les demandes d’annulation doivent être effectuées immédiatement en contactant le service client.
  • Les commandes personnalisées ou en cours de production ne peuvent pas être annulées.

13. Canaux de Communication

L’ACHETEUR peut contacter le VENDEUR via les canaux suivants :

  • Email : info@labelgo.net
  • Téléphone : +90 542 534 10 07
  • WhatsApp, Telegram, Instagram et autres comptes de réseaux sociaux.

14. Protection des Données Personnelles

  • Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et à des fins de support client.
  • Les données sont protégées conformément au UK GDPR et au Data Protection Act 2018.
  • Le partage des données est limité aux compagnies d’expédition uniquement pour les besoins de livraison.
  • Les données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni vendues ni partagées à d’autres fins.

15. Résolution des Litiges

  • Tout litige découlant du présent Contrat sera régi par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.
  • Les parties acceptent la juridiction exclusive des tribunaux de Londres, Angleterre.
  • Toutefois, pour les ACHETEURS en Türkiye ayant le statut de consommateur, les législations turques applicables et les dispositions relatives aux droits des consommateurs restent réservées et applicables.

16. Validité et Acceptation du Contrat

  • L’ACHETEUR est considéré comme ayant pleinement accepté le présent Contrat au moment de la confirmation de la commande.
  • Le Contrat entre en vigueur avec l’acceptation électronique de l’ACHETEUR lors du paiement.

LABEL GO LTD
www.labelgo.net
Email : info@labelgo.net
Téléphone : +90 542 534 10 07
Numéro de société : 16592320 (Angleterre et Pays de Galles)