Politique de Confidentialité

1. Qui Nous Sommes

Ce site web fonctionne sous le domaine www.labelgo.net.

Nom commercial : LabelGo
Société enregistrée : LabelGo
Adresse de la société : [Insérer l’adresse officielle]
Email : info@labelgo.net
Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone]
Numéro d’identification fiscale / d’enregistrement : [Si applicable]

Chez LabelGo, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables et aux normes internationales.

2. Quelles Données Personnelles Nous Collectons et Pourquoi

a. Types de Données Collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles auprès de nos utilisateurs et visiteurs :

Données d’identité : Prénom, nom
Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
Données financières : Détails de carte de crédit/débit (cryptés et traités uniquement par notre prestataire de paiement)
Données de transaction : Historique des commandes, préférences produits, demandes de retour
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, durée de session, interaction sur la page
Cookies et données de suivi : Cookies de session, analytics, pixels publicitaires

b. Finalité de la collecte des données

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution des commandes produits
Paiements en ligne sécurisés
Fourniture du service client et support
Respect des obligations légales et fiscales
Amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur
Prévention de la fraude et des usages abusifs
Envoi de contenus marketing optionnels (uniquement avec consentement explicite)

3. Commentaires et Médias

Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires sur notre site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection des spams.

Si vous téléchargez des images sur le site, veuillez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS).

4. Formulaires de Contact

Les informations soumises via nos formulaires de contact sont conservées à des fins de service client pendant un maximum de 6 mois. Elles ne sont pas utilisées à des fins marketing sauf consentement explicite.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des analyses anonymes. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

Cookies essentiels (pour la session utilisateur, la connexion, le panier)
Cookies d’analyse (Google Analytics)
Cookies de préférence (langue, devise, région)
Cookies publicitaires (par ex. Facebook Pixel)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

6. Analyses

Nous utilisons Google Analytics et Meta Business Suite pour suivre les performances du site web et le comportement des utilisateurs de manière anonymisée. Ces données ne sont pas utilisées pour créer des profils personnels et sont conservées pendant 12 mois maximum.

7. Avec Qui Nous Partageons Vos Données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires tiers nécessaires au fonctionnement de notre activité :

Prestataire de paiement : iyzico (voir la Politique de confidentialité iyzico)
Prestataires de livraison : DHL, UPS, etc.
Prestataires d’hébergement : [Insérer le nom de l’hébergeur]
Systèmes comptables / de facturation électronique
Outils d’analyse

Nous ne vendons vos données en aucune circonstance.

8. Durée de Conservation de Vos Données

Dossiers de commandes et paiements : 10 ans (conformément aux réglementations fiscales)
Soumissions de formulaires de contact : 6 mois
Données analytiques : 12 mois
Comptes utilisateurs : Conservés jusqu’à demande de suppression par l’utilisateur

9. Vos Droits Concernant Vos Données

Conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
Restreindre ou s’opposer au traitement de vos données
Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@labelgo.net. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Email : info@labelgo.net
Téléphone : [Insérer numéro]
Adresse : [Insérer adresse]

Merci de votre confiance.