Politica di Reso e Cambio
Data di Entrata in Vigore: 1 Luglio 2025
Azienda Applicabile: LABEL GO LTD (Numero di Società: 16592320), 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londra, E18 1HB, Regno Unito.
1. Disposizioni Generali
In LabelGo, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti soddisfino le aspettative di qualità, accuratezza e soddisfazione del cliente. I nostri processi di reso e cambio sono condotti in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, in particolare il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito e la legislazione internazionale pertinente.
2. Diritto di Recesso (Prodotti Non Personalizzati)
I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto di prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.
Questo diritto si applica solo a persone fisiche che agiscono come consumatori e non si applica agli acquisti aziendali effettuati per scopi commerciali o di rivendita.
Per esercitare il diritto di recesso:
- È necessario comunicare la richiesta di reso in modo chiaro e scritto (ad esempio, via email a info@labelgo.net).
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica di reso, nel suo imballaggio originale e in condizioni non utilizzate.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Al ricevimento del prodotto, se le condizioni di reso sono soddisfatte, il costo del prodotto e (se applicabile) le spese di consegna originali saranno rimborsate entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
3. Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati preparati secondo le specifiche del cliente, come nomi, loghi, colori o testi personalizzati.
Questa eccezione è conforme alle leggi del Regno Unito (Consumer Contracts Regulations 2013, Reg. 28(1)(b)) e alle direttive dell’UE (2011/83/EU).
Tuttavia, in casi di:
- Errori di stampa,
- Difetti di produzione,
- Spedizione di prodotti errati,
LabelGo può riprodurre, sostituire o rimborsare il prodotto.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se i tuoi prodotti vengono consegnati danneggiati, incompleti o difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni all’indirizzo: info@labelgo.net.
- Fornire fotografie che documentano il problema accelererà il processo.
- Dopo la revisione, se il difetto viene confermato, ai clienti verrà offerto gratuitamente la riproduzione, la sostituzione o un rimborso completo.
5. Politica di Cambio
- Solo i prodotti non personalizzati nel loro imballaggio originale, non utilizzati e in condizioni rivendibili possono essere cambiati.
- Le richieste di cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di consegna.
- I costi di spedizione per il cambio e il reso sono a carico del cliente.
I prodotti personalizzati possono essere cambiati solo in caso di errori attribuibili a LabelGo.
6. Processo di Reso e Cambio
Per richiedere un reso o un cambio, contattaci all’indirizzo: info@labelgo.net.
- Su tua richiesta, ti forniremo la procedura di reso e l’indirizzo di consegna via email.
- Ti preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi prodotto.
Questa politica è progettata per coprire i diritti fondamentali dei consumatori applicabili ai consumatori individuali del Regno Unito, UE, Turchia e altri paesi.