Politica di Resi e Scambi

1. Disposizioni Generali

In LabelGo, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità che soddisfino le aspettative senza difetti. Pertanto, i nostri processi di reso e scambio sono gestiti in modo trasparente, equo e in conformità con tutte le normative legali applicabili.

2. Diritto di Recesso (per Prodotti Non Personalizzati)

I consumatori residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto di prodotti non personalizzati (standard) entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificarci per iscritto (ad esempio, tramite email o modulo di contatto) con una dichiarazione chiara.
Dopo averci notificato, la merce deve essere restituita entro 14 giorni al più tardi.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nel loro imballaggio originale.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, l’importo dell’acquisto, inclusi i costi di consegna (se applicabili), sarà rimborsato entro 14 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale.

3. Prodotti Personalizzati

Il diritto di recesso non si applica a articoli personalizzati o su misura (ad esempio, etichette progettate con nomi, loghi o colori individuali).
Questa esenzione è conforme sia alla Legge Turca sui Consumatori che alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE).

Tuttavia, in caso di difetto di fabbricazione, errore di stampa o spedizione di un articolo errato, i prodotti personalizzati possono essere riprodotti o rimborsati senza costi aggiuntivi.

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il tuo ordine arriva con un difetto di produzione, danni visibili o articoli mancanti, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.

Dopo un’indagine, se il prodotto risulta difettoso, offriremo una sostituzione gratuita, riproduzione o un rimborso completo.
L’invio di fotografie del problema aiuterà ad accelerare il processo.

5. Politica di Scambio

Solo i prodotti standard, inutilizzati e non aperti in condizioni originali sono idonei per lo scambio.
Le richieste di scambio devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna. I costi di spedizione per il reso e la nuova spedizione sono a carico del cliente.

Gli articoli personalizzati possono essere scambiati solo se il prodotto risulta difettoso o errato a causa di un nostro errore.

6. Come Restituire o Scambiare un Prodotto

Per avviare una richiesta di reso o scambio:
Email: info@labelgo.net
Le istruzioni per il reso e i dettagli dell’indirizzo saranno forniti via email su richiesta.

Contattaci prima di inviare qualsiasi articolo indietro.