İade ve Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: 1 Temmuz 2025
Geçerli Şirket: LABEL GO LTD (Company No. 16592320), 4 Raven Road, Unit 1C3-839, London, E18 1HB, United Kingdom.
1. Genel Hükümler
LabelGo olarak müşteri memnuniyetine en yüksek önceliği veriyoruz. Ürünlerimizin kalite, doğruluk ve müşteri beklentilerini karşılaması konusunda kararlıyız. İade ve değişim süreçlerimiz, geçerli yasa ve düzenlemelere (özellikle Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası 2015 [Consumer Rights Act 2015] ve ilgili uluslararası mevzuat) uygun şekilde yürütülmektedir.
2. Cayma Hakkı (Kişiselleştirilmemiş Ürünler)
Tüketiciler, satın aldıkları kişiselleştirilmemiş ürünler için, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Bu hak yalnızca tüketici sıfatıyla hareket eden gerçek kişiler için geçerlidir ve ticari/alım-satım amaçlı yapılan kurumsal alışverişler için geçerli değildir.
Cayma hakkını kullanmak için:
İade talebinizi, açık ve yazılı bir şekilde (örneğin e-posta aracılığıyla: info@labelgo.net) iletmeniz gerekir.
Ürün, iade bildirimi yapıldıktan sonra 14 gün içinde orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra iade koşulları sağlanıyorsa, 14 gün içinde ürün bedeli ve (varsa) orijinal teslimat ücreti, kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenir.
3. Kişiselleştirilmiş Ürünler
İsim, logo, renk, özel metin vb. müşteri talebine göre hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Bu istisna, Birleşik Krallık yasaları (Consumer Contracts Regulations 2013, Reg. 28(1)(b)) ve AB direktifleri (2011/83/EU) ile uyumludur.
Ancak;
Baskı hatası,
Üretim hatası,
Yanlış ürün gönderimi
gibi LabelGo’dan kaynaklanan durumlarda ürün yeniden üretilebilir, değiştirilebilir veya iade alınarak ücret iadesi yapılabilir.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünleriniz hasarlı, eksik veya kusurlu teslim edildiyse, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin: info@labelgo.net
Sorunu belgeleyen fotoğrafların paylaşılması, süreci hızlandıracaktır.
İnceleme sonrasında kusur onaylanırsa, müşteriye ücretsiz yeniden üretim, değişim veya tam iade seçenekleri sunulur.
5. Değişim Politikası
Sadece orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan kişiselleştirilmemiş ürünler değiştirilebilir.
Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim ve gönderim kargo masrafları müşteriye aittir.
Kişiselleştirilmiş ürünler, yalnızca LabelGo kaynaklı hatalarda değiştirilebilir.
6. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçiniz: info@labelgo.net
Talebiniz üzerine size iade prosedürü ve teslimat adresi e-posta ile iletilir.
Lütfen ürün göndermeden önce bizimle iletişim kurunuz.
Bu politika, Birleşik Krallık, AB, Türkiye ve diğer ülkelerden gelen bireysel tüketiciler için geçerli olan temel tüketici haklarını kapsayacak şekilde düzenlenmiştir.