Sipariş İşlemi Ayrıntıları
1. Sipariş verdikten sonra ne olur?
- Sipariş Onayı: Siparişiniz verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilecektir.
- Tasarım ve Üretim İncelemesi: Bir tasarım dosyası yüklediyseniz, uzman ekibimiz baskı uyumluluğu, çözünürlük, renk ve format açısından bunu inceleyecektir. Herhangi bir sorun çıkması durumunda sizinle iletişime geçilecektir.
- Onay Süreci: Talep edilmesi halinde, üretimden önce size e-posta yoluyla bir tasarım önizlemesi gönderilecektir. Onayınız olmadan üretime devam etmiyoruz.
- Üretim: Onaylandıktan sonra üretim başlar. Zaman çizelgesi, ürün türüne ve miktarına bağlı olarak değişir (genellikle 2-7 iş günü).
- Kargolama: Üretim tamamlandıktan sonra siparişiniz gönderilecek ve sizinle bir takip numarası paylaşılacaktır.
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişiniz gönderildiğinde, takip numarası ve kurye bilgileri e-postanıza gönderilecektir.
- Web sitemizdeki “Sipariş Takibi” sayfasından siparişinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
- Paketinizin durumunu görmek için takip numaranızı kullanarak kurye şirketinin web sitesini de kontrol edebilirsiniz.
3. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
- Tasarım, adres veya miktar değişiklikleri üretim süreci başlamadan önce mümkündür.
- Üretim başladıktan sonra, değişiklikler sınırlı olabilir veya mümkün olmayabilir.
- Bu nedenle, siparişinizi verdikten sonra herhangi bir değişikliği bize mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz önemlidir.
4. Siparişimi iptal edebilir miyim?
- Henüz üretime girmemiş (yani baskı veya hazırlık) siparişler tamamen iptal edilebilir ve iade edilebilir.
- Özelleştirilmiş veya üretim aşamasındaki siparişler, özel olarak sizin için yapıldıkları ve yeniden satılamayacakları için iptal edilemez.
- İptal talebinde bulunmak için lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
5. Önceki bir siparişi tekrarlayabilir miyim?
- Evet! Önceki siparişinizin ayrıntıları ve tasarım dosyalarınız sistemimizde saklanır.
- Müşteri hizmetleri veya web sitemiz aracılığıyla kolayca tekrar sipariş verebilirsiniz.
- Bu şekilde, tasarımınızı yeniden yüklemeniz veya ayrıntıları tekrar girmeniz gerekmez.
6. Numune nasıl talep edebilirim?
- Ürün kalitesini test etmek istiyorsanız, özellikle büyük bir sipariş vermeden önce, numune talep edebilirsiniz.
- Numuneler sınırlı olabilir ve ücretsiz veya ücretli olabilir; Ayrıntılar için lütfen müşteri hizmetlerimize danışın.
- İletişim formumuz veya WhatsApp hattımız aracılığıyla numune talep edebilirsiniz.
7. Siparişim neden gecikti?
- Üretim hacmi, tedarik zinciri sorunları veya teknik problemler nedeniyle gecikmeler meydana gelebilir.
- Bu gibi durumlarda sizi önceden bilgilendireceğiz ve tahmini teslimat süresini güncelleyeceğiz.
- En doğru bilgi için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
8. Paketleme ve teslimat hakkında bilgi verebilir misiniz?
- Tüm ürünler hasarsız ulaşmalarını sağlamak için dikkatlice paketlenir.
- Standart teslimatlar kurye hizmetleri aracılığıyla yapılır; Özel kurye seçenekleri talep üzerine mevcut olabilir.
- Başarılı teslimatı garantilemek için lütfen ödeme sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girin.