Términos y Condiciones
1. General – Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones rigen todas las ofertas, ventas y entregas de productos/servicios proporcionados por LabelGo a sus clientes. Al realizar un pedido, el cliente acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Cualquier excepción o acuerdo adicional debe ser confirmado por escrito.
2. Formación del Contrato
Todos los pedidos realizados a través del sitio web, correo electrónico o teléfono son vinculantes. El contrato se formaliza con la confirmación del pedido por parte de LabelGo a través del sistema o por correo electrónico. LabelGo se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar un motivo.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios se indican en libras esterlinas (GBP) e incluyen el IVA, salvo que se especifique lo contrario. Los gastos de envío, aranceles aduaneros o impuestos de importación (si corresponde) se calculan por separado y se muestran en la página de pago. Los clientes fuera del Reino Unido son responsables de los impuestos locales y los cargos aduaneros.
4. Condiciones de Pago
El pago debe realizarse en su totalidad utilizando los métodos de pago seguros especificados durante el proceso de pedido (por ejemplo, Stripe, PayPal, Wise, İyzico, tarjeta de crédito, transferencia bancaria). La propiedad de los productos permanece en manos de LabelGo hasta que se reciba el pago completo.
5. Entrega y Envío
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el cliente. Los plazos de entrega estimados se indican en la página del producto o durante el proceso de pago. LabelGo no es responsable de los retrasos causados por información de dirección incorrecta, procedimientos aduaneros o fuerza mayor.
6. Confirmación del Pedido y Aprobación del Diseño
Para las etiquetas impresas personalizadas, se envía al cliente una prueba de producción digital para su aprobación. La producción no comienza hasta que el cliente aprueba el diseño final. En esta etapa se pueden solicitar revisiones menores. Si el pedido se cancela antes de la aprobación de la producción, se emitirá un reembolso completo.
7. Derecho de Desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento para productos no personalizados dentro del período especificado por la legislación local aplicable.
Este derecho no se aplica a productos específicamente producidos o personalizados a solicitud del cliente.
Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento deben solicitar claramente la cancelación por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
En caso de una cancelación válida, se emitirá un reembolso completo a través del método de pago original dentro del período especificado por la legislación local, siempre que los productos devueltos estén en su embalaje original y sin usar. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
8. Garantía y Reclamaciones
Los productos dañados o defectuosos deben ser reportados a LabelGo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si la reclamación se considera válida, el producto será reemplazado o reembolsado. Las variaciones menores debido a las propiedades de los materiales o desviaciones tolerables en los colores de impresión no se consideran defectos.
9. Propiedad Intelectual y Diseños Personalizados
Los clientes garantizan que los logotipos, gráficos o textos que cargan no infringen los derechos de autor o de marca de terceros. Al cargar diseños, los clientes declaran que poseen todos los derechos necesarios. LabelGo no puede ser considerado responsable por posibles infracciones de propiedad intelectual y se reserva el derecho de rechazar dichos diseños.
10. Uso Promocional
LabelGo puede utilizar fotografías de los productos terminados para portafolios o materiales promocionales. Los clientes pueden excluirse de este uso declarándolo explícitamente por escrito.
11. Protección de Datos y Privacidad
Los datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con la legislación de protección de datos del Reino Unido (UK GDPR) y nuestra Política de Privacidad. Los datos de los clientes se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos, la gestión de cuentas y las obligaciones legales. No se comparten con terceros sin consentimiento explícito, salvo con las empresas de envío o proveedores de servicios necesarios para la ejecución del pedido.
12. Resolución de Disputas
Los consumidores pueden hacer uso de los derechos de los consumidores pertinentes y de los mecanismos de resolución alternativa de disputas (ADR) en su país de residencia. LabelGo prefiere resolver los problemas directamente e invita a los clientes a contactarnos primero.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier disputa que surja de este contrato estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Información de Contacto
Nombre de la Empresa: LABEL GO LTD
Número de Empresa: 16592320 (Registrada en Inglaterra y Gales)
Dirección: 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Reino Unido, E18 1HB
Teléfono: +90 542 534 10 07
Correo Electrónico: info@labelgo.net
Proveedor de Alojamiento: Squarespace Inc.
Proveedores de Pago: Stripe, PayPal, Wise, İyzico
Fecha de Entrada en Vigor: 1 de Julio de 2025