Términos y Condiciones
1. General – Alcance de Aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan todas las ofertas, ventas y entregas de productos y servicios de LabelGo a sus clientes. Al realizar un pedido, el cliente acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Cualquier desviación o acuerdo adicional debe ser confirmado por escrito.
2. Formación del Contrato
Los pedidos realizados a través del sitio web, correo electrónico o teléfono son vinculantes. El contrato se considera establecido una vez que LabelGo confirma el pedido, ya sea por el sistema o por correo electrónico. LabelGo se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificar el motivo.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios están expresados en EUR (Euros) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, aranceles o impuestos de importación (si los hubiera) se calculan por separado y se muestran en el proceso de pago. Los clientes fuera de Türkiye son responsables de cualquier impuesto o tasa local aplicable.
4. Condiciones de Pago
El pago debe realizarse en su totalidad al momento del pedido, mediante los métodos de pago seguros proporcionados (por ejemplo: Iyzico, tarjeta de crédito, transferencia bancaria). LabelGo conserva la propiedad de los bienes hasta recibir el pago completo.
5. Entrega y Envío
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el cliente. Los tiempos estimados de entrega se muestran en la página del producto o durante el proceso de compra. LabelGo no se hace responsable de retrasos en la entrega debido a información de dirección incorrecta, procedimientos aduaneros o causas de fuerza mayor.
6. Aprobación del Pedido y Prueba Gráfica
Para etiquetas impresas personalizadas, se compartirá un borrador digital para su aprobación. La producción no comenzará hasta que el cliente haya aprobado el diseño final. Se pueden solicitar revisiones menores en esta etapa. El cliente puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo antes de la aprobación de producción.
7. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)
Los consumidores de la UE tienen derecho a cancelar pedidos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Este derecho no se aplica a productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los clientes deben contactarnos por correo electrónico o a través del formulario de contacto, indicando claramente su intención de cancelar el contrato.
Si la cancelación es válida, se emitirá un reembolso completo en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago original. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
8. Garantía y Reclamaciones
En caso de productos dañados o defectuosos, el cliente debe notificar a LabelGo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si la reclamación es válida, LabelGo ofrecerá un reemplazo o reembolso. Las pequeñas variaciones debidas a las propiedades del material o tolerancias en los colores de impresión no se considerarán defectos.
9. Propiedad Intelectual y Diseños Personalizados
El cliente es responsable de asegurarse de que cualquier logotipo, gráfico o texto subido no infrinja los derechos de autor o marcas registradas de terceros. Al subir los diseños, el cliente confirma que posee todos los derechos necesarios. LabelGo no se hace responsable de infracciones de propiedad intelectual y se reserva el derecho de rechazar dichos diseños.
10. Uso Promocional
LabelGo podrá utilizar fotografías del producto final impreso como material promocional o para su portafolio, a menos que el cliente lo rechace explícitamente por escrito.
11. Protección de Datos y Privacidad
Los datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con el RGPD y la Política de Privacidad. Los datos del cliente se utilizan exclusivamente para la gestión del pedido, administración de la cuenta y cumplimiento legal. Nunca compartimos tus datos sin consentimiento, excepto con empresas de transporte u otros proveedores necesarios para completar el pedido.
12. Resolución de Conflictos (Clientes de la UE)
Para residentes de la UE, la Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin embargo, LabelGo prefiere resolver cualquier conflicto directamente con el cliente y anima a contactarnos primero.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye.
En caso de cualquier disputa derivada del contrato, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Anadolu) tendrán jurisdicción exclusiva.
La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) queda expresamente excluida.
Fecha de Entrada en Vigor: 1 de julio de 2025