Conditions Générales

1. Général – Champ d’Application

Ces Conditions Générales régissent toutes les offres, ventes et livraisons de produits/services fournis par LabelGo à ses clients. En passant une commande, le client accepte d’être lié par ces Conditions Générales. Toute exception ou accord supplémentaire doit être confirmé par écrit.

2. Formation du Contrat

Toutes les commandes passées via le site web, par e-mail ou par téléphone sont contraignantes. Le contrat est formé dès la confirmation de la commande par LabelGo via le système ou par e-mail. LabelGo se réserve le droit de refuser des commandes sans indiquer de motif.

3. Prix et Taxes

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition, les droits de douane ou les taxes d’importation (le cas échéant) sont calculés séparément et affichés sur la page de paiement. Les clients en dehors du Royaume-Uni sont responsables des taxes locales et des frais de douane.

4. Conditions de Paiement

Le paiement doit être effectué intégralement en utilisant les méthodes de paiement sécurisées spécifiées lors du processus de commande (par exemple, Stripe, PayPal, Wise, İyzico, carte de crédit, virement bancaire). La propriété des produits reste à LabelGo jusqu’au paiement complet.

5. Livraison et Expédition

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit ou lors du processus de paiement. LabelGo n’est pas responsable des retards causés par des informations d’adresse incorrectes, des procédures douanières ou des cas de force majeure.

6. Confirmation de la Commande et Approbation du Projet

Pour les étiquettes imprimées personnalisées, une épreuve de production numérique est envoyée au client pour approbation. La production ne commence pas tant que le client n’a pas approuvé le design final. Des révisions mineures peuvent être demandées à ce stade. Si la commande est annulée avant l’approbation de la production, un remboursement complet sera effectué.

7. Droit de Rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation pour les produits non personnalisés dans le délai spécifié par la législation locale applicable.
Ce droit ne s’applique pas aux produits spécifiquement produits ou personnalisés à la demande du client.
Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation doivent clairement demander l’annulation par e-mail ou via le formulaire de contact.
En cas d’annulation valide, un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial dans le délai spécifié par la législation locale, à condition que les produits retournés soient dans leur emballage d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie et Réclamations

Les produits endommagés ou défectueux doivent être signalés à LabelGo dans les 7 jours suivant la livraison. Si la réclamation est jugée valide, le produit sera remplacé ou remboursé. Les variations mineures dues aux propriétés des matériaux ou aux écarts tolérables dans les couleurs d’impression ne sont pas considérées comme des défauts.

9. Propriété Intellectuelle et Designs Personnalisés

Les clients garantissent que les logos, graphiques ou textes qu’ils téléchargent ne violent pas les droits d’auteur ou de marque de tiers. En téléchargeant des designs, les clients déclarent détenir tous les droits nécessaires. LabelGo ne peut être tenu responsable des éventuelles violations de la propriété intellectuelle et se réserve le droit de refuser ces designs.

10. Utilisation Promotionnelle

LabelGo peut utiliser des photographies des produits finis pour son portfolio ou ses supports promotionnels. Les clients peuvent se soustraire à cette utilisation en le précisant explicitement par écrit.

11. Protection des Données et Confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la législation britannique sur la protection des données (UK GDPR) et à notre Politique de Confidentialité. Les données des clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des comptes et les obligations légales. Elles ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement explicite, sauf avec les compagnies de transport ou les fournisseurs de services nécessaires à l’exécution de la commande.

12. Résolution des Litiges

Les consommateurs peuvent bénéficier des droits des consommateurs pertinents et des mécanismes de règlement alternatif des litiges (ADR) dans leur pays de résidence. LabelGo préfère résoudre les problèmes directement et invite les clients à nous contacter en premier.

13. Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.
Tout litige découlant de ce contrat sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Informations de Contact

Nom de l’Entreprise : LABEL GO LTD
Numéro de Société : 16592320 (Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
Adresse : 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Royaume-Uni, E18 1HB
Téléphone : +90 542 534 10 07
Email : info@labelgo.net
Fournisseur d’Hébergement : Squarespace Inc.
Fournisseurs de Paiement : Stripe, PayPal, Wise, İyzico

Date d’Entrée en Vigueur : 1er Juillet 2025