Termini e Condizioni
1. Generale – Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano tutte le offerte, le vendite e le consegne di beni e servizi da parte di LabelGo ai suoi clienti. Effettuando un ordine, il cliente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Eventuali deviazioni o accordi aggiuntivi devono essere confermati per iscritto.
2. Formazione del Contratto
Gli ordini effettuati tramite il sito web, email o telefono sono vincolanti. Il contratto si considera stipulato al momento della conferma dell’ordine da parte di LabelGo, tramite il sistema o via email. LabelGo si riserva il diritto di rifiutare gli ordini senza fornire motivazioni.
3. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi sono finali e indicati in EUR (Euro), inclusivi dell’IVA applicabile, salvo diversa specificazione. I costi di spedizione, i dazi doganali o le tasse di importazione (se applicabili) sono calcolati separatamente e mostrati al momento del checkout. I clienti al di fuori della Turchia sono responsabili per eventuali tasse o dazi locali applicabili.
4. Termini di Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell’ordine tramite i metodi di pagamento sicuri forniti (ad esempio, iyzico, carta di credito, bonifico bancario). LabelGo conserva la proprietà di tutti i beni fino al completo pagamento.
5. Consegna e Spedizione
I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente. I tempi di consegna stimati sono indicati nelle pagine dei prodotti o al checkout. LabelGo non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a informazioni di indirizzo errate, procedure doganali o cause di forza maggiore.
6. Approvazione dell’Ordine e Prova Grafica
Per le etichette stampate personalizzate, verrà condivisa una bozza di produzione digitale per l’approvazione. La produzione non inizierà finché il cliente non avrà approvato il design finale. Durante questa fase possono essere richieste modifiche minori. Il cliente può annullare e ricevere un rimborso completo prima dell’approvazione della produzione.
7. Diritto di Recesso (Consumatori UE)
I consumatori dell’UE hanno il diritto di annullare gli ordini non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna.
Questo diritto non si applica a prodotti personalizzati o su misura creati specificamente su richiesta del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono contattarci via email o tramite il modulo di contatto, dichiarando chiaramente l’intenzione di annullare il contratto.
Se l’annullamento è valido, verrà emesso un rimborso completo entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nel loro imballaggio originale. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
8. Garanzia e Reclami
In caso di merci danneggiate o difettose, i clienti devono notificare LabelGo entro 7 giorni dalla consegna. In caso di reclamo valido, LabelGo offrirà una sostituzione o un rimborso. Deviazioni minori dovute alle proprietà dei materiali o alle tolleranze dei colori di stampa non sono considerate difetti.
9. Proprietà Intellettuale e Grafiche Personalizzate
I clienti sono responsabili di garantire che i loghi, le grafiche o i testi caricati non violino i diritti d’autore o i marchi di terze parti. Caricando i design, i clienti confermano di possedere tutti i diritti necessari. LabelGo non è responsabile per eventuali violazioni della proprietà intellettuale e si riserva il diritto di rifiutare tali design.
10. Uso Promozionale
LabelGo può utilizzare foto del prodotto stampato finale come materiale promozionale o per il portfolio, a meno che il cliente non si opponga esplicitamente per iscritto.
11. Protezione dei Dati e Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati in conformità con il GDPR e la Informativa sulla Privacy. I dati del cliente sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione dell’ordine, la gestione dell’account e la conformità legale. Non condividiamo mai i tuoi dati senza consenso, tranne che con i corrieri o i fornitori di servizi necessari per evadere l’ordine.
12. Risoluzione delle Controversie (Clienti UE)
Per i residenti nell’UE, la Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tuttavia, LabelGo preferisce risolvere le questioni direttamente con i clienti e incoraggia a contattarci prima.
13. Legge Applicabile e Giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica di Turchia.
In caso di controversie derivanti dal contratto, i Tribunali e Uffici di Esecuzione di Istanbul (Anadolu) avranno giurisdizione esclusiva.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci (CISG) è esplicitamente esclusa.
Data di Entrata in Vigore: 1 Luglio 2025