Şartlar ve Koşullar
1. Genel – Uygulama Kapsamı
Bu Şartlar ve Koşullar, LabelGo’nun müşterilerine sunduğu tüm teklif, satış ve ürün/hizmet teslimatlarını kapsar. Bir sipariş verildiğinde, müşteri bu Şartlar ve Koşullar’a bağlı kalmayı kabul eder. Herhangi bir istisna veya ek anlaşma yazılı olarak onaylanmalıdır.
2. Sözleşmenin Kurulması
Web sitesi, e-posta veya telefon yoluyla verilen tüm siparişler bağlayıcıdır. Sözleşme, LabelGo’nun sistem üzerinden veya e-posta aracılığıyla siparişi onaylamasıyla kurulmuş olur. LabelGo, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.
3. Fiyatlar ve Vergiler
Tüm fiyatlar nihai fiyatlardır ve aksi belirtilmedikçe geçerli KDV dahil EUR (Euro) cinsinden belirtilmiştir. Kargo ücretleri, gümrük vergileri veya ithalat vergileri (varsa) ayrıca hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir. Türkiye dışındaki müşteriler, yerel vergi ve gümrük masraflarından kendileri sorumludur.
4. Ödeme Koşulları
Sipariş sırasında, belirtilen güvenli ödeme yöntemleri (ör. Iyzico, kredi kartı, banka havalesi) ile ödeme tam olarak yapılmalıdır. Ürünlerin mülkiyeti, ödeme tamamlanana kadar LabelGo’ya aittir.
5. Teslimat ve Kargo
Ürünler, müşteri tarafından belirtilen adrese gönderilir. Tahmini teslimat süreleri ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir. Yanlış adres bilgisi, gümrük işlemleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde LabelGo sorumluluk kabul etmez.
6. Sipariş Onayı ve Grafik Onayı
Kişiye özel baskılı etiketler için dijital üretim taslağı müşteriye onay için gönderilir. Üretim, müşteri son tasarımı onaylayana kadar başlamaz. Bu aşamada küçük revizyonlar talep edilebilir. Üretim onayı öncesinde sipariş iptal edilirse, tam iade yapılır.
7. Cayma Hakkı (AB Tüketicileri)
AB’de ikamet eden tüketiciler, kişiye özel olmayan ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Bu hak, müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla açık bir şekilde iptal talebinde bulunmalıdır.
Geçerli bir iptal durumunda, iade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şartıyla, 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle tam iade yapılır. İade kargo masrafları müşteriye aittir.
8. Garanti ve Şikayetler
Hasarlı veya kusurlu ürünler için teslimattan itibaren 7 gün içinde LabelGo’ya bildirim yapılmalıdır. Şikayet geçerli bulunursa, ürün değiştirilir veya ücret iade edilir. Malzeme özelliklerinden veya baskı renklerindeki tolere edilebilir sapmalardan kaynaklanan küçük farklar kusur sayılmaz.
9. Fikri Mülkiyet ve Özel Tasarımlar
Müşteriler, yükledikleri logo, grafik veya metinlerin üçüncü şahısların telif hakkı veya marka haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Tasarımları yükleyerek tüm gerekli haklara sahip olduklarını beyan ederler. LabelGo, olası fikri mülkiyet ihlallerinden sorumlu tutulamaz ve bu tür tasarımları reddetme hakkını saklı tutar.
10. Tanıtım Amaçlı Kullanım
LabelGo, basımı tamamlanan ürünlerin fotoğraflarını portföy veya tanıtım materyali olarak kullanabilir. Müşteri bunu yazılı olarak açıkça belirtirse, bu kullanımdan muaf tutulur.
11. Veri Koruma ve Gizlilik
Kişisel veriler, GDPR ve Gizlilik Politikamız uyarınca toplanır ve işlenir. Müşteri verileri yalnızca sipariş işlemleri, hesap yönetimi ve yasal zorunluluklar amacıyla kullanılır. Açık onay olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz – sadece kargo firmaları veya siparişin tamamlanması için gerekli hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü (AB Müşterileri)
AB’de ikamet eden müşteriler için Avrupa Komisyonu, çevrimiçi bir Uyuşmazlık Çözüm Platformu sunmaktadır:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bununla birlikte, LabelGo, sorunları doğrudan çözmeyi tercih eder ve önce bizimle iletişime geçmenizi teşvik eder.
13. Geçerli Hukuk ve Yetki Alanı
Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Uluslararası Mal Satımına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi (CISG) açıkça kapsam dışı bırakılmıştır.
Yürürlük Tarihi: 1 Temmuz 2025